Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành của Cao Thiên Phát

Chính sách bảo hành sản phẩm

Cao Thiên Phát áp dụng chính sách bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 15 ngày (tùy
theo sản phẩm) đối với sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.

• Bảo hành 12 tháng đối với hàng mới. Mở rộng đến 24 tháng tùy loại sản phẩm và chương trình khuyến mại.
• Bảo hành 06 tháng đối với hàng trưng bày – Hàng đã qua sử dụng.
• Trong thời gian 1 đổi 1 quý khách vui lòng giữ lại thùng và các phụ kiện đi kèm để thực hiện đổi sản phẩm.

Sản phẩm sẽ được bảo hành khi

• Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu.
• Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất.
• Sản phẩm phải còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, kiểu sản phẩm, số sê ri (S/N).
• Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành.

Chúng tôi có quyền từ chối báo hành sản phẩm khi

• Khách hàng tự động tháo máy.
• Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước.
• Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất gây ra hư hỏng.
• Sản phẩm hết hạn bảo hành.
• Sản phẩm có dấu hiệu bị thay đổi, sửa chữa.
• Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào.
• Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước.
• Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.
• Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.
• Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.
• Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức của Cao Thiên Phát.
• Không bảo hành phụ tùng kèm theo với bất kỳ dòng máy nào.

Khi gửi bảo hành quý khách phải gửi kèm phiếu bảo hành và ghi rõ số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và lỗi của robot hoặc sản phẩm ra giấy rồi dán lên nắp lưng máy.

Địa chỉ bảo hành

Cao Thiên Phát

Trung tâm bảo hành chính hãng Dreame

Trung tâm bảo hành chính hãng Roborock

Trung tâm bảo hành chính hãng Ecovacs

Trung tâm bảo hành chính hãng Xiaomi