Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành của Cao Thiên Phát

Mọi ý kiến đóng góp hoặc khiếu nại, quý khách vui lòng liên hệ qua số điện thoại 0905 930 890 để được hỗ trợ.

Chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm

Chính sách 1 đổi 1: Áp dụng trong vòng 15 ngày (tùy theo sản phẩm) nếu sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất.

Thời gian bảo hành:

• 12 tháng đối với sản phẩm mới, có thể mở rộng lên đến 24 tháng tùy loại sản phẩm và chương trình khuyến mãi.
• 06 tháng đối với sản phẩm trưng bày hoặc đã qua sử dụng.

Lưu ý: Trong thời gian áp dụng chính sách 1 đổi 1, vui lòng giữ lại bao bì và các phụ kiện đi kèm để thực hiện đổi trả sản phẩm.

Chính sách bảo hành tại nhà

Để mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt hơn, Cao Thiên Phát cung cấp dịch vụ bảo hành tại nhà với mức phí như sau:

• Miễn phí trong phạm vi bán kính dưới 10 km.
• Phí di chuyển 100.000đ cho khoảng cách từ 10 km đến 20 km.
• Phí di chuyển 300.000đ cho khoảng cách trên 20 km.

Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu thỏa mãn các điều kiện sau:

1. Sản phẩm còn thời hạn bảo hành tại thời điểm yêu cầu.
2. Lỗi phát sinh do chất lượng linh kiện hoặc kỹ thuật trong quá trình sản xuất.
3. Sản phẩm còn nguyên dạng, có đầy đủ nhãn, model, và số sê-ri (S/N).
4. Sản phẩm không thuộc các trường hợp bị từ chối bảo hành.

Các trường hợp từ chối bảo hành

Cao Thiên Phát có quyền từ chối bảo hành nếu sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau:

• Khách hàng tự ý tháo rời sản phẩm.
• Sản phẩm có các hư hại như biến dạng, nứt vỡ, hoặc trầy xước do tác động từ bên ngoài.
• Lắp đặt, bảo trì, hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn gây ra hư hỏng.
• Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
• Có dấu hiệu bị thay đổi, sửa chữa.
• Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh, hoặc bị côn trùng, động vật xâm nhập.
• Sản phẩm đặt trong môi trường bụi bẩn, ẩm ướt, tiếp xúc với nước hoặc bị thấm nước.
• Hư hại do nhiệt độ, tác động từ bên ngoài, hoặc bị ăn mòn bởi hóa chất.
• Sử dụng sai điện áp và dòng điện theo quy định.
• Sản phẩm không được mua từ hệ thống phân phối chính thức của Cao Thiên Phát.
• Không áp dụng bảo hành đối với các phụ tùng đi kèm.

Hướng dẫn khi gửi bảo hành

Quý khách vui lòng ghi rõ thông tin người mua hàng (tên, số điện thoại, địa chỉ) cùng mô tả lỗi của sản phẩm và dán kèm vào sản phẩm trước khi gửi bảo hành.

Địa chỉ bảo hành

Trung tâm bảo hành Cao Thiên Phát

Trung tâm bảo hành chính hãng Dreame

Trung tâm bảo hành chính hãng Roborock

Trung tâm bảo hành chính hãng Ecovacs

Trung tâm bảo hành chính hãng Xiaomi